I. Confidencialidade: é de responsabilidade do Metta Agenda a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política da ativação: o prazo para ativação do anúncio é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As ativações são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Excepcionalmente, algumas ativações podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.III – O prazo de ativação informado durante o procedimento de compra do anúncio leva em consideração o tempo de edição do anúncio. A cada atualização no status do anúncio, o sistema do Encontre Massagistas envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.